RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours (date de réception) pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande à l’adresse suivante : POMME CANNELLE – Service Retour – 1 place Jean d'Alembert 93380 PIERREFITTE. Pour ce faire merci de retourner le produit accompagné de sa facture dans son emballage d’origine. 

Le retour des produits donnera lieu à un échange de produits identiques ou à un remboursement égal au prix d’achat du produit sous forme de bon d’achat. Le remboursement ne comprend pas les frais de livraison.

Les frais d’expédition des produits retournés et le cas échéant de dédouanement resteront à la charge du CLIENT, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande où font l’objet de vices apparents.
Si le droit de rétractation est exercé entre la date de départ des produits des entrepôts du Site et celle de la livraison des marchandises chez le Client, les frais de retour resteront à la charge du client.
Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

Exceptions au droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 5°) du Code de la consommation, le Client reconnaît et accepte qu’il perdra son droit de rétractation pour les produits achetés sur la Boutique ou les produits composant la Box accessoires qui ont été descellés (par exemple et de façon non limitative, si les thermo-soudures ont été déchirées) et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé : c’est le cas notamment des produits cosmétiques (maquillages, soins, etc…) et des accessoires qui auraient été utilisés (peignes et brosses notamment).